Condiciones y Garantías

Los productos adquiridos en nuestra empresa cuentan con garantía limitada, conforme a la normativa vigente en cada caso, por un plazo mínimo de seis meses salvo electrónicos. La fecha de inicio de la garantía es la de la factura en todo caso. Para aquellos clientes que gocen de la condición de consumidor y usuario conforme al RDL 1/2007 el plazo anteriormente indicado será de Un año.

Nuestra empresa comercializa materiales usados de recuperación procedentes de vehículos fuera de uso a los que en cumplimiento de la normativa medioambiental vigente, sometemos a un proceso de preparación para la reutilización. Materiales que por su propia naturaleza están sometidos a un determinado nivel de riesgo de fallo, supuesto en el que se le atenderá en garantía, en los términos y condiciones generales contenidos en este texto, sin perjuicio de que normativas especificas puedan ampliar , plazos en supuestos concretos, en los que se atenderá dicha normativa. En caso de recibir en destino un producto que no se ajusta con la compra realizada o con las especificaciones del producto dadas por Desguaces Vinagre, el cliente tendrá quince días para devolver el producto. Nuestra Garantía limitada, consiste en la sustitución por otra pieza usada de iguales características que la defectuosa, o la reparación de aquella sin coste para el comprador. La empresa en ningún caso asumirá costes de mano de obra, inmovilizaciones, ni análogos. La prueba del defecto recae en todo caso en el cliente, quien debe de notificarlo a la empresa a la mayor brevedad por escrito a vanesa@desguacesvinagre.com aportando la factura de montaje. Toda reclamación en garantía requerirá que el cliente pruebe que el material ha sido montado por personal cualificado.

Aquellos que son materiales electrónicos no llevan garantía por la imposibilidad de la empresa de poder probar manipulación posterior por parte del cliente, una vez entregada. Son materiales que se venden para su reacondicionamiento por personal especializado, y a un precio acorde a dicho fin.

Sólo se procederá a la devolución del importe efectivo cuando no sea posible la reparación o sustitución de la pieza adquirida. No se hacen devoluciones en efectivo por causa diferente a la imposibilidad de sustituir o reparar una pieza defectuosa.

Los casos de los motores el objeto de garantía es el motor que constituye la venta, y no así elementos accesorios como turbos, inyectores, o bombas, etc.. que no han sido objeto de factura diferenciada, y que la empresa ha considerado dejar en el objeto de la venta. El cambio de bomba de agua, distribución, y termostato, será requisito indispensable para atender garantías en motores. Los casos de caja de cambios automáticas, el cambio del filtro será obligatorio para no perder el derecho a garantía.

La manipulación o desaparición de los medios de marcaje de cualquiera de los materiales, anula toda garantía. Quedan también excluidos de esta garantía los siguientes supuestos: piezas manipuladas sin el consentimiento de Desguaces Vinagre, repuestos sometidos a un uso desaconsejado o no establecido, repuestos dañados durante el montaje o incorrecta manipulación, daños ocasionados en el transporte no comunicados en un plazo de 24horas siguientes a su recepción. La compra de los materiales se supedita al conocimiento y aceptación de estas condiciones. La factura o albarán será el comprobante para cualquier posible reclamación ante nuestra empresa por lo que es necesario que sea guardada por el cliente para poder ejercer sus derechos. Para poder tramitar la garantía el cliente deberá rellenar el siguiente formulario con todos sus datos e especificar el daño o defecto del repuesto y mandarlo junto con una copia de la factura al email vanesa@desguacesvinagre.com

Descarga aquí el documento de reclamación